OUVIDORIA

• O elo entre você e o INSCRIM;
• O direito de manifestação sobre os serviços que o INSCRIM presta;
• A necessidade de saber o que você pensa sobre a atuação do Instituto;
• A vontade de OUVIR, conhecer os seus anseios para melhor servi-lo;
• Um canal de comunicação à sua disposição.

• Assegurar a você o exame de suas reivindicações;
• Buscar a melhoria da qualidade nos serviços prestados pelo INSCRIM;
• Garantir o direito à informação, orientando-o sobre como obtê-la e como proceder na defesa de seus direitos.

• É um componente da direção INSCRIM, que está atento às suas reivindicações;
• Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa;
• Possuidor de trânsito e respeitabilidade junto a todas as áreas que compõem o INSCRIM.

• Defende os direitos e interesses dos Interessados;
• Recebe, avalia e encaminha as suas manifestações, sempre na busca de soluções.;
• Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final;
• Responde no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito;
• Procura desburocratizar rotinas;
• Dá andamento às suas demandas, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais.